Pinnacle coi trọng quyền riêng tư của bạn như tài sản quý giá nhất. Tài liệu này mô tả rõ ràng cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Bạn có quyền kiểm soát hoàn toàn dữ liệu của mình.
Sáu cam kết cốt lõi trong chính sách bảo mật của chúng tôi
Tóm tắt ngắn gọn: Pinnacle thu thập dữ liệu để cung cấp dịch vụ cá cược an toàn, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có quyền kiểm soát hoàn toàn thông tin cá nhân của mình.
Pinnacle chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:
Pinnacle sử dụng thông tin thu thập được vì các mục đích sau, tất cả đều nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất và bảo vệ quyền lợi người dùng Việt Nam:
| Mục đích | Dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Quản lý tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ngân hàng/ví điện tử, lịch sử nạp rút |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | CMND/CCCD, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú |
| Phòng chống gian lận | IP, thiết bị, hành vi đăng nhập, lịch sử cược |
| Hỗ trợ khách hàng | Email, lịch sử liên lạc, thông tin giao dịch |
| Cải thiện dịch vụ | Dữ liệu hành vi, phản hồi người dùng |
| Gửi thông báo & khuyến mãi | Email, số điện thoại (khi đã đồng ý nhận) |
| Tuân thủ pháp luật | Toàn bộ dữ liệu liên quan khi có yêu cầu hợp pháp |
Pinnacle xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng, đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành:
Pinnacle không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các bên sau trong những trường hợp cụ thể:
Cam kết rõ ràng: Pinnacle không bao giờ bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị mà không có sự đồng ý tường minh của bạn. Đây là cam kết không thay đổi.
Pinnacle sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng bình thường của nền tảng Pinnacle.
Pinnacle không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích sử dụng:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể nhận diện lại danh tính người dùng.
Pinnacle áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi:
Tất cả dữ liệu truyền qua mạng đều được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương hệ thống ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Pinnacle cung cấp và khuyến khích bật tính năng 2FA để bảo vệ thêm một lớp cho tài khoản, ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm tra đầy đủ mọi lần truy cập.
Pinnacle thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và kiểm toán bảo mật định kỳ với đơn vị độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng.
Là người dùng của Pinnacle, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân Pinnacle đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp không còn cần thiết hoặc bạn rút sự đồng ý.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm tiếp thị trực tiếp.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu tới support@pinnacle-bangla.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính.
Dịch vụ của Pinnacle tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người dưới độ tuổi hợp pháp.
Nếu phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, Pinnacle sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ thông tin đó và khóa tài khoản liên quan. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@pinnacle-bangla.net.
Cảnh báo: Pinnacle áp dụng các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu.
Pinnacle có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Việc bạn tiếp tục sử dụng Pinnacle sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của Pinnacle, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Các yêu cầu phức tạp hơn như xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu sẽ được xử lý đầy đủ trong vòng 30 ngày.
Pinnacle hoạt động theo nguyên tắc "Privacy by Design" – bảo mật và quyền riêng tư được tích hợp ngay từ giai đoạn thiết kế hệ thống, không phải thêm vào sau. Đây là cam kết lâu dài của chúng tôi với người dùng Việt Nam.